1. Informacje Ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez Dev Vima.
Administratorem danych osobowych jest MRAVENEC spol s r o, IČ: 21800208, vedená u Městského soudu v Praze, z siedzibą przy ul. Truskawkowa 18, 50-528 Mysłowice, Polska, NIP: 78220080.
2. Rodzaje Przetwarzanych Danych
W związku z korzystaniem z naszej strony internetowej i usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
- Dane adresowe: adres zamieszkania, adres do faktury, kod pocztowy, miasto, kraj
- Dane transakcyjne: historia zakupów, metody płatności, informacje o zamówieniach
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o urządzeniu
- Dane dotyczące korzystania z usług: historia przeglądania, preferencje, interakcje z kursami
- Dane komunikacyjne: korespondencja emailowa, wiadomości, zgłoszenia do wsparcia technicznego
3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
3.1. Realizacja Umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:
- Realizacji zakupionych kursów online
- Obsługi zamówień i płatności
- Dostarczenia dostępu do platformy edukacyjnej
- Wystawienia faktur i dokumentów księgowych
- Obsługi reklamacji i zwrotów
3.2. Obowiązek Prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w tym przepisy podatkowe i rachunkowe.
3.3. Prawnie Uzasadniony Interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Przetwarzamy dane w celach:
- Marketing bezpośredni naszych produktów i usług
- Analiza statystyk i ulepszanie naszych usług
- Zapewnienie bezpieczeństwa usług i zapobieganie nadużyciom
- Dochodzenie ewentualnych roszczeń
3.4. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Na podstawie zgody przetwarzamy dane w celach:
- Wysyłki newslettera i materiałów marketingowych
- Personalizacji treści i rekomendacji
- Wykorzystania plików cookie marketingowych
4. Odbiorcy Danych Osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT: hosting, poczta elektroniczna, platformy edukacyjne
- Operatorzy płatności: procesory kart płatniczych, systemy płatności online
- Firmy księgowe: prowadzenie rachunkowości i dokumentacji podatkowej
- Dostawcy usług marketingowych: Google Analytics, Facebook Pixel, narzędzia email marketingu
- Kurierzy i operatorzy logistyczni: w przypadku produktów fizycznych
- Organy publiczne: gdy wymaga tego prawo (np. urząd skarbowy, sądy)
5. Przekazywanie Danych Poza EOG
Niektórzy nasi dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:
- Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Współpracę z firmami uczestniczącymi w programach certyfikacji (np. EU-US Data Privacy Framework)
- Wdrożenie dodatkowych środków bezpieczeństwa zgodnie z wytycznymi EROD
6. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres:
- Dane związane z umową: przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat dla celów podatkowych)
- Dane marketingowe: do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu
- Dane w celach analitycznych: maksymalnie 26 miesięcy
- Dane dotyczące roszczeń: przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat)
7. Twoje Prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
7.1. Prawo Dostępu do Danych
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz dostęp do tych danych i informacji o przetwarzaniu.
7.2. Prawo do Sprostowania
Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
7.3. Prawo do Usunięcia („Prawo do Bycia Zapomnianym")
W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.
7.4. Prawo do Ograniczenia Przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.
7.5. Prawo do Przenoszenia Danych
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
7.6. Prawo Sprzeciwu
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania.
7.7. Prawo do Cofnięcia Zgody
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.
7.8. Prawo do Wniesienia Skargi
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Urząd Ochrony Danych Osobowych w Polsce).
8. Pliki Cookie
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka) w następujących celach:
8.1. Cookie Niezbędne
Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony, takie jak sesje użytkownika, koszyk zakupowy, bezpieczeństwo.
8.2. Cookie Analityczne
Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics):
- Liczba odwiedzin i źródła ruchu
- Popularne strony i ścieżki użytkowników
- Czas spędzony na stronie
- Demografia użytkowników (wiek, lokalizacja)
8.3. Cookie Marketingowe
Wykorzystywane do personalizacji reklam (Facebook Pixel, Google Ads):
- Remarketing i retargeting
- Śledzenie konwersji
- Personalizacja treści reklamowych
8.4. Zarządzanie Cookie
Możesz zarządzać ustawieniami cookie poprzez:
- Banner cookie na naszej stronie
- Ustawienia przeglądarki internetowej
- Narzędzia opt-out dostawców (Google, Facebook)
9. Bezpieczeństwo Danych
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:
- Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
- Regularne kopie zapasowe
- Kontrola dostępu i uwierzytelnianie
- Monitoring bezpieczeństwa i wykrywanie zagrożeń
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Umowy powierzenia przetwarzania z podwykonawcami
10. Dane Dzieci
Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich. Jeśli masz mniej niż 18 lat, przed skorzystaniem z naszych usług uzyskaj zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodzica.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:
- Powiadomienie email
- Komunikat na stronie internetowej
- Aktualizację daty "Ostatniej aktualizacji" na górze dokumentu
12. Marketing Bezpośredni
Możemy kontaktować się z Tobą w celach marketingowych poprzez:
- Email (newsletter, oferty promocyjne)
- SMS (za zgodą)
- Powiadomienia push (za zgodą)
- Telefon (za zgodą)
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych, klikając link "wypisz się" w emailu lub kontaktując się z nami.
13. Profilowanie i Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji
Możemy wykorzystywać profilowanie w celu:
- Personalizacji rekomendacji kursów
- Dostosowania treści marketingowych
- Analizy zachowań użytkowników
- Wykrywania oszustw i nadużyć
Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub znacząco wpływających na użytkownika bez jego zgody.
14. Postanowienia Końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
- Ustawą o ochronie danych osobowych
- Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Ustawą Prawo telekomunikacyjne
Data wejścia w życie: 15 stycznia 2025